自 1987 年成立以來，我們一直堅信這個原則，不斷追求卓越，並積極推進我們所提供的各項服務。
我們的使命很簡單：
攜手客戶打造最有效的傳播策略
如果詢問 100 家公關公司他們是否以客戶為核心，相信您會得到 100 個肯定的回答。但事實上，這與他們的運作模式與績效制度背道而馳。舉例來說，有些公司以業績為重，使用預算多寡來衡量客戶價值。
不過，霍夫曼公關更在意如何解決客戶的商業痛點。這並不代表我們不關心內部的財務發展，畢竟，為了提供更好的員工福利及實現對投資者的承諾，我們必然會為公司的財務狀況負責。然而，這確實不是影響我們的服務團隊是否致力於客戶為量身打造整合行銷傳播策略的關鍵因素。
我們委請專業人力資源公司進行調查，邀請霍夫曼公關的夥伴用 1 到 10 分來評比對於各項敘述的認同程度，1 分表示不同意，10 分表示非常同意。我們得出了什麼樣的結果呢？
為何獨立性對客戶至關重要？
過去幾年全球公關產業經歷多番整合，也創造出四大公關巨頭：宏盟集團（Omnicom）、艾比傑媒體行銷（IPG）、WPP 集團與陽獅集團（Publicis），而足夠龐大的規模也讓他們手握較強的議價能力。
相比之下，作為具備一定規模和區域影響力，並提供全方位整合行銷傳播策略的公關顧問公司，霍夫曼公關可謂是這個產業裡的「少數族群」。
這也是為什麼我們始終堅持攜手客戶「打造最有效的傳播策略」，並致力於提供最專業的公關服務，而不是只關注它們的財務表現。我們也相信，高品質的服務能為公司營運帶來許多正面影響。
在我們的精心規劃下，客戶將獲得兩全其美的服務：
具影響力的行銷活動 + 以客戶為核心的公關策略
客戶在「Nice」文化中的角色
在公關領域，「Nice」並非都是積極正面的含義。有些人可能認為，追求成功與「Nice」相互排斥，因為追求成功往往代表不斷挑戰難度更高的事物，而「Nice」卻有時意味著安穩和輕鬆。
但在霍夫曼公關，我們認為在致力於提供領先全球的高品質公關服務同時，也應兼顧對內部夥伴的關心與照顧。
無論是高階主管還是職場小白，我們皆鼓勵霍夫曼公關的夥伴秉持著「Nice」的精神，透過日常工作中的經驗累積，打造出霍夫曼公關獨有的「Nice」文化。
試著思考看看，如果要在友善與令人討厭的行為間做出選擇，哪種更容易打動人心？答案顯然會是前者。
然而，當具體情境與客戶有關時，答案可能會有所不同。
哪項最影響您在
霍夫曼公關的工作體驗？
我們多年來進行的內部調查顯示，客戶窗口對員工體驗的影響程度，僅次於直屬主管。
我們不會要求客戶如棉花糖般「Nice」的與我們展開合作。我們以高標準提供公關顧問服務，因我們希望客戶也同樣如此。若出現任何問題，希望客戶及時給予回饋，我們也會竭盡所能，盡快規劃出解決方案。
討論傳播策略時，我們希望客戶能保持理性；面對溝通上出現摩擦的客戶，我們依然會展現專業態度。不過，倘若問題仍舊無法解決，我們也可選擇及時止損，解除與該客戶的合作。因為作為獨立的公關顧問公司，霍夫曼公關內部並沒有那麼多「規矩」需要遵循，我們一定會與內部夥伴站在同一陣線，並充分為他們著想，哪怕這意味著要失去某個大型消費科技品牌的業務。
想要深入了解客戶如何在我們的規劃下創造最大效益？
應對新冠疫情
我們在新冠疫情期間拓展的各項服務，能幫助您從另個角度了解霍夫曼公關的企業文化。
新冠疫情對我們帶來的影響與全球其它企業相同。2020 年 3 月，我們的營收銳減，每月減少約 25%。
我們從過往的危機中汲取了三大教訓，以有效應對新冠疫情所造成的商業挑戰：
- 將精力集中在可控制的事情上
- 保持靈活，調整成本結構
- 公關從業人員往往有著樂觀的靈魂，這在大多數情況下都能發揮作用。但在應對危機時，實用主義原則必須扛下主導地位，這也就代表著公關公司要確保自身擁有應對最壞情況的能力
全球領導團隊已準備好迎接挑戰，
整個霍夫曼公關團隊也做足準備，這也充分展現我們看世界的價值觀與企業文化。
儘管 2020 年上半年的表現受到影響，但重整腳步後，我們全年營收仍達成與前一年持平。更重要的是，我們 2021 年展現強勁實力，不僅打破公司有史以來的業績記錄，更在同年被全球公關產業權威諮詢機構 PRovoke Media 評為「年度全球最佳科技公關公司 」。
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