Ne jamais se satisfaire du statu quo<\/h3>\t\t\n\t<\/li>\n\t\t
Prise de risque intelligente<\/h3>\t\t\n\t<\/li>\n\t\t
Culture d'\u00e9quipe<\/h3>\t\t\n\t<\/li>\n\t\t
Hi\u00e9rarchie horizontale<\/h3>\t\t\n\t<\/li>\n\t<\/ul>\n\t
Oui, nos hauts dirigeants vont chercher leur propre tasse de caf\u00e9 ou de th\u00e9 le matin.<\/p>\n\t
- \n
- Notre mission<\/a><\/li>\n
- We’re Independent<\/a><\/li>\n
- Le r\u00f4le des clients<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n
Notre mission est simple\u00a0:
Faire du bon travail<\/span><\/h2>\n\tIf you were to ask 100 PR agencies if they’re client-centric, you’ll get 100 PR agencies answering with an emphatic “yes.” Yet their behavior and reward systems don’t align with that claim. Instead, they focus on the financial side, which manifests itself with account people having to meet billing quotas and being measured by their “billability”.<\/p>\n
In contrast, we measure our account folks only on variables that matter to clients. This doesn’t mean we don’t care about financial performance. Of course, we do so we can reward our staff and invest in the company. But it’s not the lead pin which in turn motivates our account teams to focus on the client.<\/p>\n
We hired a HR company to survey our staff some time ago on a number of issues. They scored statements on a scale of one to ten with one being you’re delusional if you think this is true and ten being “absolutely!” Check out the following data:<\/p>\n
\n\t\t\t\t ![\"The](\"https:\/\/www.hoffman.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/chart-deliver-great-services-fixed.svg\" "\\"graphique-offrir-de-excellents-services-fixe\\"")
\n\t<\/figure>\n\n\t\t\tWhy You Should Care That We’re Independent\t<\/h2>\n\t
Consolidation has reshaped the communications industry, producing four humongous (great adjective) holding companies – Omnicom, IPG, WPP and Publicis – which control a huge percent of the budgets earmarked for consultancies.<\/p>\n
As an independent consultancy with scale and geographic reach, we’re an outlier.<\/p>\n
Ce qui nous ram\u00e8ne \u00e0 l'id\u00e9e que si nous fournissons un travail de qualit\u00e9 \u00e0 nos clients, les performances financi\u00e8res suivront (plut\u00f4t que de placer les chiffres comme principal moteur).<\/p>\n
\n\t\t\t\t ![\"chart-sophisticated-campaigns\"](\"https:\/\/www.hoffman.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/chart-sophisticated-campaigns.svg\" "\\"graphiques-campagnes-sophistiqu\u00e9es\\"")
\n\t<\/figure>\n\tNos clients b\u00e9n\u00e9ficient du meilleur des deux mondes\u00a0:<\/p>\n
des campagnes sophistiqu\u00e9es + une gestion haut de gamme<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n\t\t\tLe r\u00f4le des clients dans une culture de la bienveillance\t<\/h2>\n\t
Bien souvent, l'adjectif \"gentil\" a mauvaise r\u00e9putation, comme si la volont\u00e9 de r\u00e9ussir et la gentillesse \u00e9taient ind\u00e9pendants l\u2019un de l\u2019autre.<\/p>\n
Nous sommes ambitieux et nous nous effor\u00e7ons d'\u00eatre les meilleurs au monde dans ce que nous faisons. Nous sommes capables d\u2019y parvenir tout en nous souciant de nos coll\u00e8gues et en contribuant \u00e0 leur r\u00e9ussite.<\/p>\n
Cet \u00e9tat d\u2019esprit dans le travail au quotidien permet d\u2019entretenir une culture de la gentillesse, et pas seulement de la part des \u00e9quipes dirigeantes. Nous c\u00e9l\u00e9brons et r\u00e9compensons ce type d\u2019attitude.<\/p>\n
Given a choice between nice behavior and nasty behavior, what’s easier on the soul?<\/p>\n
Passons maintenant \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9. Le comportement des clients, une donn\u00e9e importante qui entre en ligne de compte dans cette \u00e9quation.<\/p>\n\t
Qu'est-ce qui a eu le plus d'impact sur votre exp\u00e9rience au sein de l'Agence Hoffman ?<\/p><\/blockquote>\n
\n\t\t\t\t ![\"chart-greatest-impact\"](\"https:\/\/www.hoffman.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/chart-greatest-impact.svg\" "\\"graphique-le")
\n\t<\/figure>\n\tOur internal employee surveys over the years show that our client contacts have the second most impact on the experience of our employees after the person’s direct manager.<\/p>\n
We don’t seek out clients with the backbone of a marshmallow. We expect our clients to have high standards. We have high standards. And if something goes awry, it should be brought to our attention with the expectation of a course correction.<\/p>\n
Il n'est pas n\u00e9cessaire d'\u00eatre d\u00e9sagr\u00e9able pour communiquer le probl\u00e8me \u00e0 notre \u00e9quipe. S'il s'av\u00e8re que le contact client est difficile, nous essayons de r\u00e9tablir la situation le plus rapidement possible. Si cela ne fonctionne pas, nous acceptons de nous retirer du projet. \n\nNous estimons que nous n'avons pas \u00e0 faire face \u00e0 des dirigeants de Chicago, de New York ou de Londres qui n\u2019ont que pour objectif de nous envoyer des feuilles de calcul chaque trimestre.\nNous sommes capables d\u2019encaisser un coup dur \u00e0 court terme pour soutenir notre personnel, m\u00eame si cela signifie \n se retirer d\u2019un projet avec une marque ou une entreprise de renom.<\/a><\/p>\n
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t ![\"How](\"https:\/\/www.hoffman.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Client-Agency-Relationships-11-14-22.jpg\" "\\"Relations")
\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n\tPour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont les clients tirent le meilleur parti de notre expertise, <\/p>\n \n Consultez cette pr\u00e9sentation <\/a>\n
\n \n Notre ADN \n <\/a>\n <\/h2>\n
- We’re Independent<\/a><\/li>\n