Niemals zufrieden mit dem Status Quo<\/h3>\t\t\n\t<\/li>\n\t\t
\u00dcberlegte Risikobereitschaft<\/h3>\t\t\n\t<\/li>\n\t\t
Das Team im Fokus<\/h3>\t\t\n\t<\/li>\n\t\t
Flache Hierarchien<\/h3>\t\t\n\t<\/li>\n\t<\/ul>\n\t
Ja, unsere F\u00fchrungskr\u00e4fte holen sich morgens ihre Tasse Kaffee oder Tee selbst.<\/p>\n\t
- \n
- Unsere Mission<\/a><\/li>\n
- We’re Independent<\/a><\/li>\n
- Die Rolle der Kunden<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n
Unsere Mission ist simpel:
Exzellente Arbeit leisten<\/span><\/h2>\n\tIf you were to ask 100 PR agencies if they’re client-centric, you’ll get 100 PR agencies answering with an emphatic “yes.” Yet their behavior and reward systems don’t align with that claim. Instead, they focus on the financial side, which manifests itself with account people having to meet billing quotas and being measured by their “billability”.<\/p>\n
In contrast, we measure our account folks only on variables that matter to clients. This doesn’t mean we don’t care about financial performance. Of course, we do so we can reward our staff and invest in the company. But it’s not the lead pin which in turn motivates our account teams to focus on the client.<\/p>\n
We hired a HR company to survey our staff some time ago on a number of issues. They scored statements on a scale of one to ten with one being you’re delusional if you think this is true and ten being “absolutely!” Check out the following data:<\/p>\n
\n\t\t\t\t ![\"The](\"https:\/\/www.hoffman.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/chart-deliver-great-services-fixed.svg\" "\\"chart-deliver-great-services-fixed\\"")
\n\t<\/figure>\n\n\t\t\tWhy You Should Care That We’re Independent\t<\/h2>\n\t
Consolidation has reshaped the communications industry, producing four humongous (great adjective) holding companies – Omnicom, IPG, WPP and Publicis – which control a huge percent of the budgets earmarked for consultancies.<\/p>\n
As an independent consultancy with scale and geographic reach, we’re an outlier.<\/p>\n
Was uns wieder zu unserem Konzept zur\u00fcckbringt: Wenn wir unseren Kunden gro\u00dfartige Arbeit liefern, folgt das Finanzielle von allein (statt den Hauptfokus auf die Zahlen zu legen).<\/p>\n
\n\t\t\t\t ![\"chart-sophisticated-campaigns\"](\"https:\/\/www.hoffman.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/chart-sophisticated-campaigns.svg\" "\\"chart-sophisticated-kampagnen\\"")
\n\t<\/figure>\n\tUnsere Kunden profitieren vom Besten aus beiden Welten:<\/p>\n
Ausgefeilte Kampagnen + pers\u00f6nliche Betreuung<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n\t\t\tDie Rolle der Kunden in einer Kultur der Freundlichkeit\t<\/h2>\n\t
\u201eNett\u201c zu sein hat oft einen schlechten Ruf, als ob sich Streben nach Erfolg und Freundlichkeit gegenseitig ausschlie\u00dfen w\u00fcrden.<\/p>\n
Unsere Ambition kennt keine Grenzen: Wir setzen alles daran, in unserem Fachgebiet Spitzenreiter zu sein. Dabei bleibt der Teamgeist nicht auf der Strecke \u2013 wir unterst\u00fctzen unsere Kolleg:innen aktiv und sind Motor ihres Erfolgs.<\/p>\n
Unser t\u00e4gliches Handeln befeuert eine Kultur der Herzlichkeit, die von der F\u00fchrungsebene bis zur Basis sp\u00fcrbar ist. Wir zelebrieren und honorieren freundliche Gesten und von Herzen kommende Aktionen.<\/p>\n
Given a choice between nice behavior and nasty behavior, what’s easier on the soul?<\/p>\n
Jetzt kommt ein zentraler Punkt: Das Verhalten unserer Kunden ist ein zentraler Faktor in dieser Gleichung.<\/p>\n\t
Was hat den gr\u00f6\u00dften Einfluss <\/em>auf deine Erfahrungen bei The Hoffman Agency?<\/p><\/blockquote>\n
\n\t\t\t\t ![\"chart-greatest-impact\"](\"https:\/\/www.hoffman.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/chart-greatest-impact.svg\" "\\"Diagramm-gr\u00f6\u00dfte")
\n\t<\/figure>\n\tOur internal employee surveys over the years show that our client contacts have the second most impact on the experience of our employees after the person’s direct manager.<\/p>\n
We don’t seek out clients with the backbone of a marshmallow. We expect our clients to have high standards. We have high standards. And if something goes awry, it should be brought to our attention with the expectation of a course correction.<\/p>\n
Man muss nicht unfreundlich werden, um Probleme zu kommunizieren. Treffen wir auf einen schwierigen Kunden, setzen wir alles daran, die Dinge wieder ins Lot zu bringen. Scheitern diese Bem\u00fchungen, scheuen wir nicht davor zur\u00fcck, uns von diesem Account zu trennen. Anders als die Gro\u00dfkonzerne in Metropolen wie Chicago, New York oder London, die mit Quartalszahlen jonglieren, k\u00f6nnen wir es uns leisten, kurzfristige Verluste hinzunehmen, um die beste Entscheidung f\u00fcr unser Team zu treffen \u2013 auch, wenn das vielleicht bedeutet, sich von einer renommierten Marke zu verabschieden.<\/p>\n
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t ![\"How](\"https:\/\/www.hoffman.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Client-Agency-Relationships-11-14-22.jpg\" "\\"Kunden-Agentur-Beziehungen-14.11.22\\"")
\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n\tWie k\u00f6nnen unsere Kunden das Beste aus uns herausholen? <\/p>\n \n Einfach mal diese Pr\u00e4sentation anschauen! <\/a>\n
\n \n Genau unser Ding \n <\/a>\n <\/h2>\n
- We’re Independent<\/a><\/li>\n